Plus de courant du tout
Coupure générale sans intervention du fournisseur : le défaut est sur le branchement, le disjoncteur de tête ou un différentiel. Se traite à distance en premier diagnostic, puis sur place.
Dépannage électrique · Orléans, Olivet, LoiretUne panne se règle
en trois temps :
appel, cause, tension
Le courant qui saute n'est jamais le problème, c'est le symptôme. On cherche la cause avant de réarmer : remettre en service sans comprendre, c'est reprogrammer la panne pour le lendemain.
1 hde délai de réponse annoncé en journée ouvrable
7 h — 19 hdu lundi au samedi, astreinte au-delà
30 kmautour d'Olivet, sans facturation de déplacement
Le temps réel d'une intervention : de l'appel à la remise sous tension
01 — Ce qu'on traite le jour même
Six pannes qui
Six pannes qui
ne peuvent pas attendre
Pour tout le reste, un rendez-vous sous 48 h coûte moins cher qu'une urgence.
Un différentiel qui redéclenche
Un défaut d'isolement se déplace : humidité dans une boîte, appareil défectueux, câble blessé. On isole circuit par circuit jusqu'à l'origine, pas en réarmant.
Une odeur de chaud, des traces noires
Un serrage desserré chauffe à chaque appel de puissance. C'est le point de départ classique d'un feu de tableau : mise hors tension immédiate, reprise à froid.
Un local professionnel à l'arrêt
Caisse, chambre froide, serveur, éclairage de sécurité : l'ordre de rétablissement se décide avec vous, en fonction de ce qui coûte le plus cher à l'heure.
Une inondation ou un dégât des eaux
Consignation, séchage, contrôle d'isolement avant toute remise sous tension. Remettre le courant sur une installation mouillée est le geste qui tue.
Une porte, un portail, un accès bloqué
Motorisation, contrôle d'accès, éclairage extérieur : une panne d'usage empêche l'activité même quand le bâtiment est alimenté.
02 — Avant notre arrivée
Trois gestes utiles,
Trois gestes utiles,
et un qu'il ne faut jamais faire
- 01
Regardez le tableau
Notez quel organe a déclenché : le disjoncteur de tête, un interrupteur différentiel, ou un seul disjoncteur de circuit. Cette information oriente le diagnostic avant même le déplacement.
- 02
Débranchez les appareils
Sur le circuit concerné, puis tentez un seul réarmement. S'il tient, un appareil est en cause. S'il retombe aussitôt, le défaut est dans l'installation.
- 03
Photographiez le tableau
Porte ouverte, puis envoyez la photo par message. Le matériel et l'âge de l'installation se lisent dessus : on part avec les bonnes pièces.
- 04
Ne réarmez jamais en boucle
Un différentiel qui retombe ne se force pas, et un coffret qui sent le chaud ne s'ouvre pas. Chaque réarmement sur défaut abîme un peu plus le contact et peut amorcer un arc.
Ce qui déclenche l'astreinte
En dehors de 7 h — 19 h, sur la ligne directe
- Feu
- odeur de brûlé, fumée, échauffement visible
- Eau
- installation mouillée ou inondée
- ERP
- établissement recevant du public à l'arrêt
- Froid
- chambre froide ou process en température
03 — Ce que coûte une urgence
Le prix est dit
Le prix est dit
avant le déplacement
Pas de forfait surprise, pas de facturation à la peur.
| Créneau | Ce qui est inclus | Budget |
|---|---|---|
| Journée ouvrable, 7 h — 19 h | Déplacement dans les 30 km, diagnostic, première heure sur place | 110 à 160 € |
| Samedi | Même périmètre, majoration de week-end | 150 à 210 € |
| Nuit, dimanche, jour férié | Astreinte, mise en sécurité, remise en service partielle | Sur accord téléphonique |
| Heure supplémentaire | Au-delà de la première heure, décomptée par demi-heure | 55 à 75 € |
Prix TTC pour un particulier, fournitures en sus et annoncées avant pose. Un devis est établi avant tout travail dépassant la remise en sécurité, sauf danger immédiat.
04 — Questions
Avant de
Avant de
décrocher
Intervenez-vous la nuit ?
L'astreinte est réservée aux situations qui ne peuvent pas attendre le matin : risque d'incendie, installation mouillée, établissement recevant du public, process en température. Pour une panne de confort, une intervention en journée coûte deux fois moins cher.
En combien de temps êtes-vous sur place ?
Le délai de réponse annoncé est d'une heure en journée ouvrable, dans un rayon de 30 km autour d'Olivet. L'arrivée sur site dépend du chantier en cours : elle est annoncée au téléphone, et corrigée si elle bouge.
Réparez-vous le jour même ?
La mise en sécurité et le rétablissement partiel, oui, dans la quasi-totalité des cas. Le remplacement d'un organe particulier peut demander une pièce à commander : l'installation est alors laissée en service dégradé mais sûr, avec un rendez-vous ferme.
Est-ce que le déplacement est facturé si vous ne trouvez rien ?
Le déplacement et le diagnostic sont dus dans tous les cas, y compris quand la panne vient du fournisseur ou d'un appareil du client. Quand la cause est extérieure à l'installation, on vous le dit et on ne facture pas de travaux inutiles.
Une panne en cours ?
La ligne est directe
06 30 61 42 74, du lundi au samedi de 7 h à 19 h, astreinte au-delà pour les urgences réelles.